Einwilligung in die Datenverarbeitung

Sie sind dabei, die von der Firma DomoHealth SA angebotenen Dienstleistungen und Produkte zu abonnieren. Diese garantieren Ihnen mehr Sicherheit im täglichen Leben und ermöglichen Ihnen eine personalisierte Gesundheitsbetreuung durch Ihr Netzwerk von Gesundheitsexperten und Betreuern.
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Um Ihnen diesen Dienst anbieten zu können, werden Informationen von der DomoHealth AG übermittelt, verarbeitet und gespeichert. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, werden Informationen von Sensoren, die in Ihrer Wohnung installiert sind, übermittelt und verarbeitet.
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Gemäß unserer Datenschutzpolitik und in Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutzgrundverordnung (GDPR) möchten wir Sie über die Verwendung Ihrer Daten und Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten informieren und Ihre Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung einholen
dieser Daten.

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Welche Daten verarbeiten wir und warum?

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Um diese Dienste anbieten zu können, insbesondere die Erkennung und Meldung von Notfällen und die Gesundheitsüberwachung durch eine zugelassene Fachkraft, sowie um die administrative Verwaltung, z.B. die Rechnungsstellung, zu ermöglichen, erheben und verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Ihre persönlichen Daten - Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, usw.
• Daten von den in Ihrer Wohnung installierten Produkten und Sensoren - z. B. die Information, dass die Rufmarke gedrückt wurde, Informationen über die Bewegung, aber auch technische Daten, wie die Seriennummer der Geräte usw.
• Informationen über Ihre Aktivitäten des täglichen Lebens sowie alle Informationen über Ihre Gesundheit, die Sie uns entweder direkt oder über Ihr Gesundheitsnetz zur Verfügung gestellt haben.
• Informationen über Ihre Ersthelfer und Betreuer, an die Sie sich in Notfällen wenden können.

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Zugriff auf Ihre Daten und deren gemeinsame Nutzung

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Um Ihnen die beschriebenen Dienstleistungen anbieten zu können, müssen Fachleute Zugang zu einigen Ihrer Daten in einer bestimmten Form haben:

• Ihre Gesundheitspartner (häusliche Pflege, Hausarzt, koordiniertes Versorgungsnetz usw.).
• Die Fernhilfeplattform (Notrufzentrale).
• Ihr Installationspartner (z.B. bezüglich der Adressen für die Installation).
• Das technische, Wartungs- und Verwaltungsteam von DomoHealth SA und seinen Partnern.

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Diese Partner unterliegen dem Berufsgeheimnis und erhalten nur Zugang zu den Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgabe benötigen. Sie verpflichten sich, Ihre Daten mit äußerster Vertraulichkeit zu behandeln.

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Anderen Personen, z. B. Ihren Betreuern, kann Zugang gewährt werden. In diesem Fall werden Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten.

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Wir verbessern unsere Produkte kontinuierlich und beteiligen uns an Forschungs- und Analyseprojekten in Zusammenarbeit mit Universitäten und anderen öffentlichen und privaten Einrichtungen. In diesem Zusammenhang wird Ihr

domo.health | EPFL Innovation Park, Gebäude D, 1015 Lausanne, Schweiz | +41 58 800 58 00 | info@domo.health Daten, die ordnungsgemäss anonymisiert sind, können an diese Partner weitergegeben werden, um den Dienst zu analysieren und zu verbessern oder um Ihnen Produkte anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Ihr Name, Vorname und Ihre Adresse werden in diesem Zusammenhang niemals weitergegeben, es sei denn, Sie erteilen Ihre ausdrückliche Zustimmung.

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Ihre Rechte

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Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer Daten anfordern, die Berichtigung falscher Daten verlangen und im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen von DomoHealth SA die Löschung Ihrer Daten verlangen. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an DomoHealth SA per E-Mail an privacy@domo.health oder per Post an DomoHealth SA, EPFL Innovation Parc Bâtiment D, 1015 Lausanne, Schweiz.

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Unser Engagement

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Wir wissen um die Sensibilität der Informationen, die Sie uns anvertrauen, und um das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir verpflichten uns, kontinuierlich technische und organisatorische Lösungen zu implementieren, um den Schutz Ihrer Daten im Einklang mit den Regeln des Handels zu gewährleisten.
Unsere Mitarbeiter und Partner verpflichten sich, Ihre Daten jederzeit mit Respekt und Vertraulichkeit zu behandeln, um Ihr Vertrauen zu gewinnen.

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Samsung-Richtlinien, Bedingungen und Konditionen (nur für domo.go-Produkte)

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1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé DE SAMSUNG - POINTS ESSENTIELS (fr)

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Wir bei Samsung Electronics sind uns der Bedeutung der Vertraulichkeit für unsere Kunden bewusst. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten für alle Geräte und Dienste von Samsung, von Mobiltelefonen und Tablets bis hin zu Fernsehgeräten, Elektrogeräten, Online-Diensten und vielem mehr sammeln und nutzen.
Auch wenn die vorliegende Vertraulichkeitspolitik für alle unsere Dienstleistungen gilt, werden wir bei Bedarf zusätzliche Informationen über die Vertraulichkeit bestimmter Dienstleistungen weitergeben.

1. ZUSAMMENFASSUNG DER SAMSUNG DATENSCHUTZRICHTLINIE (de)

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Samsung Electronics weiß, wie wichtig der Datenschutz für unsere Kunden ist. Wir möchten sicherstellen, dass Sie verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten auf den Geräten und in den Diensten von Samsung erfassen und nutzen, vonMobiltelefonen und Tablets bis hin zu TV- Geräten, Haushaltsgeräten, Onlinediensten und anderen Geräten und Diensten.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle unsere Dienste. Bei Bedarf bieten wir jedoch auch zusätzliche Informationen über den Datenschutz im Zusammenhang mit bestimmten Diensten.

 
 
2. SAMSUNG KNOX PRIVACY POLICY (NUR de)

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Samsung Electronics Co. Ltd. (Data Controller) ("Samsung") weiß, wie wichtig der Datenschutz für seine Kunden und deren Mitarbeiter und Partner ist, und wir bemühen uns um Klarheit darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Diese Datenschutzrichtlinie gibt einen Überblick über unsere Informationspraktiken in Bezug auf personenbezogene Daten, die durch Samsung Knox mit gewerblichen Kunden oder anderen Diensten, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen, gesammelt werden (zusammenfassend als "Business Services" bezeichnet).

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Diese Datenschutzrichtlinie kann in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten in Bezug auf die Business Services oder Änderungen des geltenden Rechts zu berücksichtigen. Wir werden am Anfang dieser Datenschutzrichtlinie angeben, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. Wenn wir die Datenschutzrichtlinie aktualisieren, werden wir Sie im Voraus über Änderungen informieren, die wir als wesentlich erachten, indem wir einen Hinweis auf den Business Services platzieren oder Sie gegebenenfalls per E-Mail benachrichtigen.

 
 
3. ENDBENUTZER-LIZENZVEREINBARUNG (NUR de)

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Diese Endbenutzer-Softwarelizenz (" Lizenz ") erlaubt Ihnen, die auf dem Samsung-Entwicklerportal (developer.samsung.com) zur Verfügung gestellte Software (" Software ") gemäß den Bedingungen dieser Lizenz zu verwenden. Diese Lizenz ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Samsung Electronics. Co. Ltd. ("Samsung") mit Sitz in 416, Maetan-3Dong, Yeongtong-Gu, Suwon-City, Gyeonggi-Do, Korea 443-742.

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4. Rechtliche Hinweise (nur EN)

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Um den Samsung-Standortdienst zu nutzen, werden anonyme Standortdaten an Samsung gesendet.

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Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB) Lausanne, November 2023

Grundsätze Um eine sichere Umgebung für schutzbedürftige Personen zu gewährleisten, bietet DomoHealth Inc. ("DH") eine Reihe von intelligenten Alarmsystemen für den Einsatz in Wohnräumen (Häuser, Wohneinrichtungen usw.) oder im Freien (z. B. Alarmknöpfe, verbundene Armbänder usw.) (die "Produkte") in Kombination mit Gesundheits- und Aktivitätsanalysediensten an, die Risikosituationen erkennen und autorisierte Personen (Familie, Freunde und Pflegepersonal) benachrichtigen (die "Dienste").

DH kann die Vermarktung seiner Produkte und Dienstleistungen CertifiedPartners ("CP") anvertrauen. CPs können zusätzliche Dienstleistungen mit dem Nutzer ("Sie") vereinbaren.

Die nachstehenden detaillierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und DH. Wenn Sie die Leistungen von DH über einen zertifizierten Partner erworben haben, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und DH.

DH bietet verschiedene Pakete und Methoden der Leistungserbringung an, die je nach den erworbenen Geräten, den enthaltenen Funktionen und den damit verbundenen Diensten variieren können.

1. Ihr Status

Sie garantieren, dass Sie befugt sind, den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen, der für Sie eine gültige und verbindliche Verpflichtung darstellt, die gemäß den Vertragsbedingungen durchsetzbar ist.

1. Vertragsabschluss

Die Bestellung bindet den Kunden, sobald sie auf der Website aufgegeben wird. https://www.domo.health oder über das Bestellformular. DH nimmt die Bestellung entweder durch Zusendung einer Auftragsbestätigung an den Kunden oder durch Auslieferung bzw. Übergabe der bestellten Ware an. Sollten Sie mit den AGB nicht einverstanden sein, sehen Sie bitte von einer Bestellung ab.

DH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem eine neue Version der AGB auf der Website veröffentlicht wird (die die bestehende Version aufhebt und ersetzt). Jede Bestellung, die nach der Veröffentlichung einer neuen Version der AGB durch DH aufgegeben wird, gilt als Annahme dieser neuen Version. Die Bestimmungen der AGB, die sich auf die Nutzung und/oder den Betrieb der Website beziehen, gelten nur für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Der Verkauf wird in dem Moment angenommen - und damit der Vertrag geschlossen -, in dem DH, direkt oder über einen CP, Ihnen die Bestellung bestätigt. DH behält sich das Recht vor, ein Angebot nach eigenem Ermessen abzulehnen, ohne dass es einer Angabe von Gründen bedarf.

3. Die Dienstleistungen ("Service")

Für diese Dienstleistungen, bei denen DH Ihnen das Recht einräumt, über Ihren persönlichen Computer, Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Zugangsgerät auf seine Dienstleistungen zuzugreifen und diese zu nutzen, wird dies nur für private und nicht-kommerzielle Zwecke und unter der Voraussetzung gewährt, dass Sie die Vereinbarungen, die Sie an DH binden, strikt einhalten. Andere natürliche oder juristische Personen können den DH-Service nutzen, aber nur, wenn sie Ihre Zustimmung haben und über alle gesetzlichen Erlaubnisse verfügen, dies zu tun.

DH kann jederzeit, ohne Sie zu benachrichtigen, Änderungen an der Dienstleistung vornehmen, die nach Einschätzung von DH die Dienstleistung verbessern und/oder notwendig sind, um regulatorische oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Obwohl DH bestrebt ist, die Dienstleistung mit minimalen Unterbrechungen zu erbringen, ist DH nicht für die Ausführung von Dienstleistungen Dritter verantwortlich, mit denen DH bei der Erbringung seiner Dienstleistung zusammenarbeitet. Infolgedessen garantiert DH nicht, dass seine Dienstleistung durchgängig ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder andere Unvollkommenheiten funktioniert.

DH empfiehlt, dass Sie für seine Haussicherheitsdienste täglich Kontakt zu den Befragten halten, die registriert sind und am DH-Service teilnehmen.

DH bietet einen Service mit Funktionen an, die Ihre Sicherheit gewährleisten oder Sie mit gesundheitsbezogenen Informationen versorgen sollen. Einige dieser Funktionen zielen darauf ab, eine Beeinträchtigung Ihrer Unabhängigkeit zu verhindern oder vorauszusehen und/oder Sie in Notfällen zu unterstützen. DH kann die technischen Merkmale als Reaktion auf die neuesten technologischen Anforderungen und/oder zur Einhaltung geltender Vorschriften anpassen. Es kann auch sein, dass DH den Service reparieren, verbessern und/oder aktualisieren muss, was DH dazu zwingen kann, den Service einzuschränken, zu begrenzen, auszusetzen, zu stören oder zu unterbrechen.

DH haftet unter keinen Umständen für Krankheiten, Unfälle und andere Ereignisse, die Ihren Gesundheitszustand verschlechtern, noch für die medizinischen und/oder gesundheitlichen Folgen, die mit der Nutzung des Dienstes verbunden sind.

DH ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Mitteilungen, die über seinen Service übermittelt werden. Der Inhalt solcher Mitteilungen liegt vollständig in Ihrer Verantwortung.

4. Identifikation und Passwort

Bei den Diensten, die dies erfordern, kann auf alle Informationen über Sie, die mit dem DH-Dienst verbunden sind, nur mit den Zugriffsrechten zugegriffen werden, die Sie von DH oder dem PC erhalten haben.

Sie erkennen an, dass Sie dafür verantwortlich sind, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihres Passworts zu wahren und den Zugang zu Ihrem Computer und Telefon zu beschränken, um unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.

Sie allein sind für die Nutzung Ihres Kontos durch Dritte über die oben genannten Zugangsrechte verantwortlich. Sie übernehmen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Passwort vertraulich und sicher bleibt. Wenn Sie glauben, dass eine andere Person Ihr Passwort kennt, oder wenn es auf unbefugte Weise benutzt wird oder benutzt werden könnte, müssen Sie DH oder den PC sofort benachrichtigen.

5. Dienst-Aktivierung

Die Zentraleinheit enthält eine SIM-Karte, die von DH oder dem PC bereitgestellt wird, um die Kommunikation zwischen der Zentraleinheit und den Servern von DH sicherzustellen. Die Zentraleinheit beginnt mit den Servern von DH zu kommunizieren, sobald sie angeschlossen ist. Ihr Vertrag beginnt, wenn die Zentraleinheit die Kommunikation mit den Servern von DH aufnimmt. Bei Lösungen, die ein vorheriges Erlernen der Lebensgewohnheiten voraussetzen, befindet sich das System in den ersten 15 Tagen in einer Lernphase und fordert Sie danach auf, die für seinen Service wesentlichen Indikatoren zu bestätigen. Während dieser Lernphase werden nur die mit der Ruftaste verbundenen Notfallinformationen aktiviert. Wenn Sie die Indikatoren nach dieser Lernphase bestätigen, werden die zusätzlichen Funktionen des Dienstes aktiviert.

6. Ausführung der Dienstleistung

DH liefert seinen gesamten Service in Übereinstimmung mit international anerkannten Industriestandards und in Übereinstimmung mit geltendem Recht. Sie übernehmen die Verantwortung für die Wahl des Dienstes, die Interpretation der bereitgestellten Informationen, Präventiv- oder Notfallmeldungen und die Nutzung der Ergebnisse. DH behält sich ausdrücklich das Recht vor, Dritte mit der Erbringung ihrer Dienstleistung unter den oben genannten Bedingungen zu beauftragen.

DH haftet nicht für den schuldhaften oder fahrlässigen Missbrauch ihrer Dienstleistungen und/oder Geräte. Die Installation, die Inbetriebnahme, die Überwachung des Geräts und seine Entfernung liegen in der alleinigen Verantwortung von DH oder dem PC. Das Gerät muss ständig mit Strom versorgt bleiben. Eine automatische Funktionsprüfung der Anlage (zyklischer Test) ist auf dem Gerät vorgesehen und kann nur erfolgen, wenn das Gerät eingeschaltet ist. DH haftet nicht für Folgen, die sich daraus ergeben, dass das Gerät in Ihrer Wohnung nicht mit Strom versorgt wird.

Wenn ein spezieller Anschluss erforderlich ist, muss dieser von DH oder dem PC vorgenommen werden, um eine ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten. Es können zusätzliche Kosten entstehen, für die Sie selbst verantwortlich sind. Kosten, die durch Aktualisierungen aufgrund von Änderungen der Elektroinstallation entstehen, liegen ebenfalls in Ihrer Verantwortung.

7. Indikatoren

Bei der Inbetriebnahme der Produkte und/oder des Dienstes sind Sie für die Validierung der Indikatoren verantwortlich, die die DH-Produkte/den DH-Dienst konfigurieren. Das System wird seine Berichte auf der Grundlage der analysierten Informationen übermitteln.

8. Notfall

Der Sicherheitsdienst verfügt über Funktionen, mit denen Sie wählen können, wie Sie Hilfe suchen. Sie erkennen an, dass diese Funktionen Technologien verwenden, die keine vollständige Verfügbarkeit oder perfekte Genauigkeit garantieren können.

Sie erklären sich damit einverstanden, sich in Notsituationen nicht ausschließlich auf DH-Produkte und/oder -Dienstleistungen zu verlassen.

DH praktiziert keine Medizin und stellt keine Diagnosen oder Empfehlungen bezüglich Ihrer Gesundheit. Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft, wenn Sie medizinische Bedenken haben oder bevor Sie Medikamente einnehmen, Ihre Ernährung ändern oder eine Behandlung beginnen oder abbrechen.

9. Preisgestaltung 

DH behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Nur der in den Auftragsbestätigungen angegebene Preis ist gültig. Die auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer und die SWICO-Abgabe. Sie enthalten keine zusätzlichen Steuern, die durch die geltende Gesetzgebung vorgeschrieben sein können. Zusätzlich fallen Vorbereitungsgebühren an, die in den Auftragsbestätigungen erwähnt werden. Falls für die gekauften Produkte Lieferkosten anfallen, werden diese in den Auftragsbestätigungen angegeben. Die auf der Website angegebenen Preise sind nur in der Schweiz gültig. Zusätzlich zum Verkaufspreis können für Sie weitere Gebühren anfallen, unter anderem für die Einrichtung, Installation und Inbetriebnahme der Produkte und/oder Dienstleistungen, das Öffnen von Dateien, den Einsatz eines Technikers vor Ort, Anschlüsse, Tests, Deinstallation oder Wartung der Produkte und/oder Dienstleistungen. Diese Gebühren werden gesondert in Rechnung gestellt. Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit Notfällen sind vom Nutzer zu tragen.

10. Zahlung 

Die von DH akzeptierten Zahlungsmethoden sind die, die Ihnen direkt von DH, von einem DH-Vertreter oder in einer DH-Bestellungsbroschüre genannt werden, sowie die, die auf der Website erwähnt werden. Jedes Bestellangebot auf der Website unterliegt der vorherigen Zahlung des gesamten Bestellbetrags, einschließlich aller Vorbereitungs- und Lieferkosten. Wenn DH das Angebot ablehnt, wird der von Ihnen bezahlte Betrag (ohne Zinsen) zurückerstattet. Zahlungen auf der Website erfolgen über Server, die von den Finanzpartnern von DH bereitgestellt und gesichert werden, so dass sichergestellt ist, dass keine finanziellen Informationen über Sie über unsere Server übertragen werden. Sie tragen das Risiko einer Fehlfunktion des Zahlungssystems auf der Website, was DH vollständig von der Haftung befreit. Zahlungen im Anschluss an eine außerhalb der Website aufgegebene Bestellung müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Ihnen zugesandten Rechnung erfolgen. Bei Zahlungsverzug kann DH Ihnen Mahngebühren von CHF 10.- für die erste Mahnung, CHF 30.- für die zweite Mahnung und CHF 50.- für die dritte Mahnung in Rechnung stellen.

11. Lieferung 

Die Vorbereitungs- und Lieferkosten sind auf der Website und in der Auftragsbestätigung angegeben. Sofern nicht anders angegeben, werden die Produkte an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Aktualität der Adresse, die Sie DH zur Verfügung stellen. DH ist daher nicht verantwortlich für eine Nichtlieferung aufgrund einer falschen oder veralteten Adresse. Die Risiken, die mit dem Versand von Waren verbunden sind, gehen auf Sie über, sobald DH die Waren an den von ihm gewählten Spediteur übergibt. Wenn ein Paket nach einer erfolglosen Zustellung (Überschreitung der Postlaufzeiten, falsche Empfängeradresse usw.) vom Spediteur an uns zurückgeschickt wird, werden Sie per E-Mail an die Adresse, die Sie in Ihrem Profil oder bei Ihrer Bestellung angegeben haben, benachrichtigt. Wenn wir innerhalb von 3 Monaten nach dem Versand dieser E-Mail nichts von Ihnen hören, wird die Bestellung storniert. DH ist dann von seiner Lieferverpflichtung entbunden, und der von Ihnen gezahlte Betrag wird von DH als Vertragsstrafe einbehalten, um alle Rechnungen und Ansprüche im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung zu begleichen. Sie tragen alle Transportkosten und inhärenten Risiken der Rücksendung eines nicht beanspruchten Pakets (auch wenn der Spediteur keine Benachrichtigung hinterlässt) und/oder einer eventuellen Rücksendung sowie die Risiken im Zusammenhang mit der Lagerung der zurückgesandten Waren. Vor einer Rücksendung kann DH Sie auffordern, die damit verbundenen Kosten zu übernehmen. DH ist bestrebt, bestellte Produkte innerhalb von 10 Werktagen nach Verkaufsende zu versenden. Dieser Zeitrahmen ist jedoch nur ein Richtwert und nicht vertraglich bindend.

12. Ihre Verantwortlichkeiten 

Sie dürfen die Produkte und/oder den DH-Service nicht in einer Weise nutzen, die Geräte in irgendeiner Weise beschädigen könnte. Sie dürfen die Produkte und/oder den Service nicht für betrügerische Zwecke, in Verbindung mit einer Straftat oder einer anderen illegalen Aktivität oder in einer Art und Weise nutzen, die DH nach eigenem Ermessen als unbefugt, illegal, betrügerisch oder unangemessen ansieht. DH ist nicht verantwortlich für Fehler bei der Kommunikation und Konfiguration der Kontaktliste oder beim Ändern oder Hinzufügen von Befragten zur App. DH ist nicht verantwortlich für Fehler, die von der Person oder den Personen gemacht werden, die kontaktiert werden sollen.

13. DHs Recht auf Widerruf‍

Nach Vertragsabschluss hat DH das Recht, eine noch nicht ausgelieferte Bestellung jederzeit zu stornieren, ohne dem Kunden Gründe nennen zu müssen. Im Falle des Widerrufs durch DH wird der von Ihnen gezahlte Betrag in bar oder nach Ermessen von DH in Form eines Gutscheins erstattet. Mit der Rückerstattung sind alle Rechnungen und Ansprüche abgegolten. Sie können daher keinen weiteren Schadenersatz von DH verlangen, sondern haben lediglich Anspruch auf die vollständige Erstattung des gezahlten Betrages in bar oder in Form eines Gutscheins. Macht DH von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, ist sie von ihrer Verpflichtung zur Lieferung der Ware befreit.

14. Gewährleistung bei Mängeln 

DH gewährt eine Garantie für Defekte an Produkten, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Lieferdatum auftreten, obwohl Sie die Produkte normal und angemessen nutzen. Diese Garantie deckt nicht ab:

• Schäden, die durch Reparaturen entstehen, die nicht von DH oder einem PC durchgeführt wurden;
• Austausch von Verbrauchsmaterialien wie Batterien, Kabeln, Ladegeräten usw., der nicht von DH oder einem PC durchgeführt wird;
• Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Unfälle, innere oder äußere Erschütterungen, Blitzschlag, Spannungsspitzen, Rost, Wasser und Sand verursacht werden;
• Mängel, die dadurch entstanden sind, dass der Benutzer die mündlichen, visuellen oder schriftlichen Anweisungen von DH oder einem PC zur Installation, Inbetriebnahme und Verwendung nicht befolgt hat; und
• Mängel, die auf die Verwendung in einer Umgebung oder für einen Zweck zurückzuführen sind, für den die Produkte und/oder die Dienstleistung von DH nicht konzipiert wurden.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie das Produkt sofort überprüfen. Gegebenenfalls müssen Sie vor der Unterzeichnung des Lieferscheins des Spediteurs prüfen, ob zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Mängel vorliegen (geliefertes Produkt, das nicht mit dem bestellten Produkt übereinstimmt, unvollständiges Produkt, usw.). Bei sichtbaren Mängeln müssen Sie (oder eine andere Person, die das Produkt in Ihrem Namen entgegennimmt) dies auf dem Lieferschein in Form eines handschriftlichen Vorbehalts mit ihrer Unterschrift vermerken. Ohne einen solchen Vorbehalt gelten diese Mängel als akzeptiert.

Bei Mängeln, die zum Zeitpunkt der unterzeichneten Lieferung nicht ersichtlich sind, oder bei Fehlen einer solchen Liefermethode, müssen Sie den Kundendienst von DH (der "Kundendienst") innerhalb von 3 Werktagen nach Kenntnisnahme des Mangels benachrichtigen, andernfalls wird der Mangel als akzeptiert betrachtet. Für Rücksendungen gilt das in Artikel 15 beschriebene Verfahren.

Beim Kauf mehrerer Produkte führt die eventuelle Fehlerhaftigkeit eines Produkts, sein Ersatz oder die Unmöglichkeit seiner Lieferung nicht zur Ungültigkeit des gesamten Kaufvertrags. DH verwaltet die Bestellung eines jeden Produkts unabhängig.

Im Falle eines Produktfehlers kann DH nach eigenem und freiem Ermessen (i) das Produkt ersetzen, (ii) das Produkt reparieren oder (iii) den Preis des Produkts erstatten. Soweit das Eigentum an dem Produkt bereits auf Sie übergegangen ist, geht das defekte Produkt in das Eigentum von DH über, sobald es ersetzt oder erstattet wurde.

15. Rückgabeverfahren 

Im Falle eines Mangels (Artikel 14) müssen Sie vor jeder Rücksendung von Waren eine Rückgabegenehmigung vom Kundendienst einholen. Es werden keine Waren angenommen, wenn die Rückgabe nicht zuvor von DH akzeptiert wurde.

Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung haben Sie eine Frist von 7 Werktagen, um die Waren an DH zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rückgabe abgelehnt. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und mit Unterschrift bei Erhalt erfolgen. Sie allein tragen die mit der Rücksendung der Waren verbundenen Risiken. Außer im Falle einer berechtigten Rücksendung aufgrund eines Mangels (Artikel 14) gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.

16. Kontaktinformationen 

Sie können sich an den Kundendienst wenden:

• Verwenden Sie das Kontaktformular.
• Per Post an die folgende Adresse:

DomoHealth S.A. EPFL Innovation Park, Gebäude D 1015 Lausanne Schweiz

Hinweis: Um die Bearbeitung Ihrer Anfragen zu optimieren, geben Sie bitte nach dem Vermerk "CustomerService" den Betreff Ihres Schreibens an.

• Per Telefon unter der folgenden Nummer:

Kundenbetreuung +41 58 800 58 00

17. Datenschutzbestimmungen

Im Zusammenhang mit der Eingabe und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Dienste unterliegen wir, vorbehaltlich ausländischer Rechtsvorschriften, die möglicherweise direkt auf unser Gebiet anwendbar sind, den Schweizer Datenschutzgesetzen. Ausführliche Informationen über unsere Datenschutzpolitik finden Sie auf unserer Website unter: domo.health | Datenschutzpolitik

18. Rechte an geistigem Eigentum

Wir gewähren Ihnen eine nicht übertragbare und nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Software, die unseren Produkten und/oder Dienstleistungen beiliegt, in dem von den AGB erlaubten Umfang, ausschließlich um Ihnen die Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen zu ermöglichen. Diese Bestimmung gilt auch für alle Updates, die unsere ursprüngliche Software ersetzen oder ergänzen, es sei denn, dieses Update ist mit einer speziellen Lizenz verbunden. Sie dürfen unsere Software nicht übertragen oder weiterverteilen oder Lizenzen für sie vergeben. Sie dürfen unseren Quellcode nicht kopieren, modifizieren, dekompilieren oder anderweitig versuchen, ihn zu entdecken oder wiederzuverwenden. Die Erstellung abgeleiteter Werke von irgendeinem Teil unserer Software (oder ihrer möglichen Updates) ist verboten.

19. Ausschluss der Haftung

Die Fotos und Texte zur Veranschaulichung und Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen auf der Website sind nicht vertraglich bindend und dienen nur zur Veranschaulichung. DH übernimmt keine Verantwortung für Fehler und/oder Auslassungen im Zusammenhang mit den Fotos und/oder Texten auf der Site. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, KÖNNEN DH, SEINE ORGANE, SEINE MITARBEITER UND SEINE VERTRETER IN KEINEM FALL FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART HAFTBAR GEMACHT WERDEN, DIE MIT DEN VON DH VERKAUFTEN PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN, IHRER VERWENDUNG, IHREM VERKAUF ODER IHRER NUTZUNG ODER IHREM ZUGANG ZUR SITE ZUSAMMENHÄNGEN, WOBEI ARTIKEL 199 CO (BETRUG ODER GROBE FAHRLÄSSIGKEIT) VORBEHALTEN BLEIBT. DH übernimmt insbesondere keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, und macht keinerlei Zusicherungen in Bezug auf die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der Informationen, die in den Produkten und/oder Dienstleistungen für jedermann zugänglich sind.

20. Links zu anderen Seiten

Die Nutzung unserer Dienste kann Sie zu Links führen, die Sie außerhalb unserer Netze und Systeme leiten, einschließlich Partner-Websites Dritter. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Genauigkeit oder den Betrieb dieser Websites Dritter. Wir können nicht für den Inhalt von Websites Dritter, zu denen ein Link angeboten wird, verantwortlich gemacht werden. Die Aufnahme eines Links zu anderen Websites bedeutet nicht, dass wir diese billigen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den rechtlichen Hinweisen und den Hinweisen zum Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten auf allen anderen Websites, die Sie besuchen, vertraut zu machen und diese sorgfältig zu lesen.

21. Sonstiges

Sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt, schließt der Singular den Plural ein und umgekehrt; jeder Verweis auf das Geschlecht von Personen schließt alle Geschlechter ein; Wörter, die Einzelpersonen bezeichnen, schließen Unternehmen und Körperschaften ein und umgekehrt.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Das Rechtsforum befindet sich am Hauptsitz von DH.